Definiciones básicas
A continuación explicamos los términos esenciales para entender cómo tratamos los datos personales que usted proporciona al contactar a Barrido Pulcro.
- Datos personales: cualquier información que identifica o hace identificable a una persona natural, como nombre, correo electrónico, número de teléfono y el contenido del mensaje enviado a través del formulario de contacto. En este sitio, sólo recogemos los datos necesarios para responder consultas y coordinar servicios.
- Procesamiento de datos personales: conjunto de operaciones que realizamos sobre la información recibida a través del formulario de contacto con el fin de gestionar consultas, coordinar visitas y mantener un registro de comunicaciones. El tratamiento se realiza conforme a la Ley N° 29733 y con supervisión de la Autoridad Nacional de Protección de Datos Personales (ANPD).
- Usuario: la persona natural que visita el sitio y utiliza el formulario de contacto para solicitar información o servicios relacionados con la limpieza de áreas comunes de edificios residenciales.
- Servicio: gestión de solicitudes y comunicaciones recibidas desde el sitio con el objetivo de informar, coordinar visitas técnicas o responder consultas sobre los servicios de limpieza que ofrece Barrido Pulcro.
- Cookies: pequeños archivos que el sitio puede usar para su correcto funcionamiento. Solo se emplean cookies estrictamente necesarias; otras categorías requieren el consentimiento previo del visitante.
Datos que recopilamos
La información que obtenemos proviene principalmente del formulario de contacto. De forma adicional se generan registros técnicos mínimos necesarios para la seguridad y la disponibilidad del sitio. No realizamos campañas de mercadotecnia ni elaboramos perfiles comerciales con los datos recibidos.
Datos proporcionados por el usuario
Cuando completa el formulario de contacto, recopilamos los datos que usted facilita directamente para poder atender su consulta o solicitud.
- Nombre completo o razón social para identificar la consulta.
- Medio de contacto: número de teléfono o dirección de correo electrónico según lo indique el remitente.
- Mensaje o descripción de la consulta, que puede incluir la ubicación del edificio y la naturaleza del requerimiento.
- Datos adicionales que el usuario decida incluir en el mensaje (por ejemplo, horarios preferidos o referencias del edificio).
- Registro de consentimiento explícito para el tratamiento de los datos incluido en el formulario cuando corresponda.
- Fecha y hora del envío registrada en el momento de remitir la consulta.
Datos recogidos automáticamente
Además de los datos del formulario, el sistema puede generar registros técnicos mínimos que ayudan a mantener la seguridad y disponibilidad del servicio web. No se usan esos datos para publicidad ni para crear perfiles comerciales.
- Dirección IP registrada temporalmente para seguridad y diagnóstico frente a abusos o fallas.
- Marca de fecha y hora del envío de cada formulario para seguimiento interno de la comunicación.
- Información técnica del navegador y sistema operativo que facilita la resolución de problemas de acceso.
- Registros de servidor que permiten supervisar la disponibilidad y respuesta del sitio.
- No se ejecuta seguimiento publicitario ni se comparten identificadores con redes de publicidad.
- No existen cuentas de usuario ni se recoge información mediante formularios distintos al de contacto.
Finalidades del tratamiento
Tratamos los datos que usted nos facilita con propósitos concretos y proporcionales a la gestión de su consulta y a la mejora del servicio.
- Responder y gestionar consultas recibidas a través del formulario de contacto.
- Coordinar visitas, presupuestos y comunicaciones relacionadas con la limpieza de áreas comunes.
- Mantener un registro interno de las gestiones realizadas y de incidencias reportadas por administraciones.
- Mejorar la seguridad y la disponibilidad del sitio mediante registros técnicos y análisis de incidentes.
- Cumplir obligaciones legales o requerimientos de autoridades competentes cuando proceda.
- Evitar usos indebidos, fraudes o accesos no autorizados al servicio.
- Atender solicitudes de ejercicio de derechos de las personas relacionadas con sus datos personales.
- Realizar comunicaciones administrativas estrictamente vinculadas a la gestión de la solicitud del interesado.
Base legal para el tratamiento
El tratamiento de datos se realiza sobre bases jurídicas admisibles según la Ley N° 29733, aplicando criterios de minimización y proporcionalidad.
- Consentimiento del interesado respecto de los datos facilitados en el formulario para gestionar la consulta.
- Cumplimiento de obligaciones legales y requerimientos de autoridades competentes cuando así proceda.
- Interés legítimo limitado a la seguridad del sitio, la prevención de fraudes y la gestión interna de comunicaciones.
- Ejecución de acciones previas a un posible contrato, como la coordinación de visitas o la preparación de una propuesta de servicio.
Ley N° 29733 y derechos de las personas
Sus derechos sobre los datos personales están protegidos por la Ley N° 29733. La Autoridad Nacional de Protección de Datos Personales (ANPD) es el organismo supervisor ante el que puede formular reclamaciones si lo estima necesario.
- Derecho de acceso: solicitar confirmación sobre si tratamos sus datos y conocer la información básica del tratamiento.
- Derecho de rectificación: solicitar la corrección de datos inexactos o incompletos.
- Derecho de supresión: pedir la eliminación de datos cuando proceda conforme a la ley.
- Derecho de oposición: oponerse al tratamiento por motivos relacionados con su situación particular, cuando la ley lo permita.
- Derecho a la limitación del tratamiento y a la portabilidad en los supuestos que establece la normativa aplicable.
- Derecho a presentar un reclamo ante la Autoridad Nacional de Protección de Datos Personales (ANPD) si considera vulnerados sus derechos.
Cookies
El sitio utiliza únicamente cookies necesarias para su funcionamiento. Cualquier otra cookie se activará solo con el consentimiento expreso del visitante.
Tipos de cookies: estrictamente necesarias para el funcionamiento del sitio; las cookies opcionales que mejoran la experiencia se usan solo si el usuario las autoriza.
Categorías: necesarias (obligatorias para funciones básicas) y opcionales (solo con consentimiento). No se instalan cookies de seguimiento publicitario por defecto.
Puede gestionar o rechazar cookies desde las preferencias del navegador o mediante los controles que ofrece el sitio. La desactivación de cookies necesarias puede afectar el funcionamiento correcto de algunas funciones.
Política de cookies
Cesión y destinatarios
No vendemos ni alquilamos datos personales. Solo compartimos información cuando es necesario para atender su consulta o por obligación legal.
- Proveedores de servicios técnicos que gestionan el alojamiento del sitio, con acceso restringido y controlado.
- Autoridades competentes cuando exista un requisito legal o una orden judicial que lo exija.
- Asesores o proveedores vinculados a la gestión administrativa, siempre con medidas de confidencialidad.
- No se transfieren datos a terceros para fines comerciales o publicitarios.
- Cuando se requiera compartir información adicional lo notificaremos y actuaremos conforme a la normativa aplicable.
- Cualquier cesión se realiza siguiendo criterios de minimización y seguridad adecuados.
Conservación de datos
Conservamos los datos el tiempo imprescindible para responder su consulta y para cumplir obligaciones legales y de seguridad. Tras ese periodo procedemos a bloquear o eliminar la información conforme a la normativa.
Los mensajes enviados por el formulario se conservan mientras sean necesarios para la gestión de la consulta y para atender responsabilidades legales o administrativas asociadas.
Los registros técnicos y de acceso se conservan por un periodo limitado y proporcional destinado a garantizar la seguridad y la disponibilidad del servicio.
Si solicita la supresión de sus datos, evaluaremos la petición según la ley y los plazos aplicables; cuando proceda, eliminaremos o anonimizaremos la información de nuestros sistemas.
Seguridad de los datos
Adoptamos medidas técnicas y organizativas razonables para proteger los datos personales frente a accesos no autorizados, pérdida o alteración. La seguridad se aplica con criterios de minimización y control de accesos.
- Control de acceso restringido a la información y uso de credenciales seguras.
- Cifrado de las comunicaciones en tránsito y protección de las conexiones al formulario.
- Copias de seguridad periódicas y procedimientos de recuperación ante incidentes.
Cómo ejercer sus derechos
Puede ejercer sus derechos enviando una solicitud clara mediante el formulario de contacto del sitio o por escrito a nuestra dirección física. Indique su nombre, medio de contacto y la solicitud concreta (por ejemplo, acceso, rectificación o supresión).
[email protected]
Atenderemos las solicitudes en un plazo razonable; en general responderemos dentro de los 30 días hábiles desde la recepción de la petición, salvo excepciones justificadas por la normativa.
Menores de edad
El sitio no está dirigido a menores. No solicitamos conscientemente datos personales de menores; si se detecta una recopilación involuntaria, tomaremos medidas para eliminar la información a la mayor brevedad.
Enlaces a sitios externos
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Cambios en la política de privacidad
Podemos actualizar esta política. La fecha de la última revisión es 15/06/2026 y cualquier modificación relevante se publicará en esta misma sección.